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Políticas de Privacidad Friends Cellar
Somos Friends Cellar y estamos comprometidos con la protección de tus datos personales, usamos tus datos personales para ofrecerte la mejor experiencia de navegación dentro de nuestro sitio web. Somos responsables de tu información personal y protegemos la privacidad de nuestros usuarios, todo esto es para que nuestros usuarios naveguen con total confianza en nuestro sitio web.
Tu privacidad es un pilar importante para nosotros y por ello trabajamos los 365 días del año para protegerla.
Cómo y qué tipo de información procesamos:
Friends Cellar se encarga de almacenar tu información personal, de este modo garantizamos que tengas una experiencia de alta calidad en nuestro local físico así como en nuestra página web.
Es necesario que nos proporciones tu información personal para que puedas hacer uso de nuestros servicios de renta de consolas de videojuegos así como también para hacer compras dentro de nuestro sitio web. En el caso de que no quieras proporcionar tu información personal no podremos ofrecerte todos nuestros servicios.
Formas en las que recogemos tu información:
Cuando te registras en nuestra página web.
Nombre y apellido.
Información de contacto ( número de teléfono, domicilio o dirección de correo electrónico,
Datos de cuenta bancaria
Medios de pago
Automáticamente, cuando navegas en nuestro sitio.
Información de los dispositivos desde donde te conectas a Friends Cellar.
Tu dirección IP
Información sobre la actividad de los usuarios y visitantes dentro de nuestro sitio web (URL de la que provienen o URL desde donde acceden, secciones de la página donde estuvieron, interacciones con las secciones de la página, comentarios hechos, mensajes en el chat de la página).
Información sobre tu ubicación, esta información nos ayuda a ofrecerte las mejores rutas de envío, localizar nuestro local y darte a conocer nuestros horarios.
¿Qué hacemos con tus datos personales?
Almacenamos y procesamos tu información personal, para brindarte una mejor experiencia de compra en nuestro sitio web, para que de este modo puedas comprar de forma rápida y confiable tus videojuegos y accesorios favoritos, así como para detectar tus gustos y preferencias ofreciendo productos que se adapten a tus necesidades.
Friends Cellar podrá utilizar tu información personal para las siguientes finalidades:
Ofrecerte los productos y servicios que tiene nuestra página web.
Identificarte y contactarte.
Registrarte en nuestra base de datos.
Verificar tu identidad en cumplimiento de exigencias legales.
Validar, actualizar y corregir tu información.
Ofrecerte los productos y servicios que requieres.
Atender tus comentarios, quejas y sugerencias u otra duda que tengas dentro de nuestro chat personal.
Proporcionar el envío de nuestro catálogo de productos en nuestro sitio web.
Proveer servicios personalizados para cada cliente, satisfaciendo sus necesidades únicas.
Innovar nuestros servicios y ofrecerte la mejor experiencia dentro de Friends Cellar.
Desarrollar estudios internos y estadísticos sobre tus intereses y comportamientos, registrados en nuestra página web, para proporcionar nuestros servicios y productos de acuerdo a tus preferencias.
Posibilitar servicios y productos que se adapten a tus necesidades para ofrecerte una mejor experiencia.
Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de las autoridades competentes dentro de México.
¿Cómo compartimos tus datos personales?
Tus datos personales están resguardados en nuestro sitio web. No comercializamos ninguna información que pueda identificarte. Tampoco compartimos de ningún modo tu información personal a terceros.
¿Por cuánto tiempo vamos a almacenar tus datos personales?
En Friends Cellar guardamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con el propósito para el que se ha recopilado y para cumplir con requisitos reglamentarios o legales.
Una vez concluido el lapso, tus datos personales serán eliminados o anonimizados de nuestro sitio web.
Derechos sobre tus datos
Si tienes una cuenta o has dejado comentarios en esta web, puedes solicitar recibir un archivo de exportación de los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo cualquier dato que nos hayas proporcionado. También puedes solicitar que eliminemos cualquier dato personal que tengamos sobre ti. Esto no incluye ningún dato que estemos obligados a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad.
Tu privacidad: ¿cuáles son tus derechos para controlar tus datos personales?
Usted o su representante legal debidamente acreditado podran ejercer cualquiera de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (correspondientes a los “Derechos ARCO”), así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales enviando un correo electrónico a la administración de Friends Cellar o presentando una petición formal en el domicilio (Av. Independencia 141, Barrio de Sta Clara (Friki Plaza, Segundo Piso Local #108), Toluca de Lerdo, Méx)
A continuación se presenta una explicación sobre el procedimiento a seguir para la presentación y atención de una solicitud para ejercer de manera la validación de derechos ARCO:
Realizar su petición mediante el llenado de la ¨Solicitud para ejercer derechos Arco¨ que Friends Cellar le proporcionará directamente en su sede central con domicilio (Av. Independencia 141, Barrio de Sta Clara (Friki Plaza, Segundo Piso Local #108), Toluca de Lerdo, Méx) o bien obteniendo el documento de manera electrónica enviando un correo a friendscellar108@gmail.com solicitando dicho documento.
Para poder darle seguimiento de manera oportuna a su solicitud será necesario presentar la siguiente información:
Información general.
Todas las solicitudes de ejercicio de derechos ARCO deberán contener la siguiente información:
Nombre del titular de los datos personales.
Documentos que acrediten la identidad del titular.
En su caso, nombre del representante legal del titular y documentos para acreditar su identidad y personalidad.
Descripción clara y precisa de los datos personales que se quieran rectificar, cancelar u oponerse a su tratamiento.
Descripción del derecho que se quiere ejercer o de lo que solicita el titular.
Información específica.
Como complemento necesario de la información general previamente señalada, dependiendo del derecho que desee ejercer, será necesario incluir la siguiente información en la solicitud:
Derecho de ACCESO: La modalidad en la que prefiere que se reproduzcan los datos personales solicitados.
Derecho de RECTIFICACIÓN: Podrá ejercer su derecho a rectificar sus datos personales siempre y cuando pueda aportar los documentos que sustenten la solicitud de estos mismos.
Derecho de CANCELACIÓN: Podrá ejercer su derecho a cancelación cuando existan causas que expliquen la petición de que se eliminen los datos de los archivos, registros o bases de datos del responsable del tratamiento.
Derecho de OPOSICIÓN: Podrá ejercer su derecho de oposición al acceso de sus datos personales cuando exista o pueda suscitarse un daño o perjuicio moral, físico o legal derivado del mal uso de su información personal. Cuando el manejo y uso de sus datos sea contradictorio a lo estipulado dentro de nuestro aviso de privacidad.
El equipo de Friends Cellar responderá a tu solicitud dentro de los 10 (diez) días hábiles posteriores a la fecha en que sea recibida. En caso de que la solicitud sea procedente, se hará efectiva dentro de los 7 (siete) días hábiles posteriores a la fecha en que se dé respuesta. En el supuesto de que la solicitud esté incompleta o incorrecta, se te solicitara hacer las correcciones necesarias, contarás con 10 (diez) hábiles para presentar la solicitud atendiendo las observaciones realizadas.
El derecho de cancelación por políticas de la empresa no es absoluto. Pues como empresa formal es necesario conservar información para cumplir con obligaciones reglamentarias o legales. Pues en el supuesto de que organizaciones gubernamentales o reguladas por el gobierno soliciten su información esta será proporcionada. Ante estas situaciones, podría tener la posibilidad de hacer efectivo su derecho de cancelación ante la entidad a la que se le proporcionaron sus datos personales.
Para solicitudes de derechos ARCO de datos personales de menores de edad:
En caso de que el padre desee ejercer la patria potestad y es el mismo el que presenta la solicitud, deberá presentar:
Algún documento de identificación del menor
Acto de nacimiento del menor
Identificación oficial del padre o madre, que busca ejercer su derecho
Carta de manifestación bajo protesta de decir verdad, donde se asegure que el padre o la madre está ejerciendo la patria potestad del menor, y que no se encuentra dentro de los supuestos legales de suspensión o limitación de la patria potestad.
Si la persona que presenta la solicitud y ejerce la patria y potestad es una persona distinta a los padres:
Algún documento de identificación del menor
Acta de nacimiento del menor
Documento legal acreditando la posesión de la patria potestad
Identificación oficial de la persona que presenta la solicitud y posee la patria potestad
Cambios a esta política de privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, así que por favor revise con frecuencia. Los cambios y aclaraciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si hacemos cambios materiales a esta política, le notificaremos aquí que ha sido actualizado, por lo que usted está enterado de qué información recopilamos, cómo la usamos y bajo qué circunstancias, si las hubiere, la utilización y / o divulgamos ella.
Si nuestra tienda es adquirida o fusionada con otra empresa, su información puede ser transferida a los nuevos propietarios, para que podamos seguir vendiendo productos a usted.